FAQ - Preguntas Frecuentes

¿Puedo devolver un producto que os he encargado y me habéis mandado a casa; o un producto que compre en las instalaciones de Guadarrama?

Por supuesto, pero bajo unas condiciones

¿Que formas de pago aceptáis?

Aceptamos transferencia, reembolso, tarjeta y paypal, previa nuestras cuentas bancarias al envío de la confirmación del pedido. Las condiciones para la elección de las formas de pago están a tu disposición al realizar tu compra.

¿Cuanto cuesta el envío hasta mi casa?

Los importes de los envíos varían en función del peso y del lugar. Cuando estéis realizando vuestro pedido el sistema os indica el importe correcto en relación a los productos seleccionados. Y podéis consultar tabla de portes en el apartado entrega de mercancía ecológica: http://www.ecopinttors.com/info/entrega-1

¿Cuanto tardan los envíos?¡

Habiendo disponibilidad de productos, los envíos tardan entre 24/48 horas según contratación con la agencia de transportes desde la recepción en sus almacenes. Si en 4 o 5 días no recibiesen la mercancía, rogamos ponerse en contacto con nosotros

Si el material me corre mucha prisa, ¿tienen algún servicio urgente?

Si pero bajo ciertas condiciones. Habiendo disponibilidad de productos, los envíos se entregaran antes de las 19 h. del día siguiente según contratación con la Agencia de Transportes. Este servicio conllevará un recargo del 20% sobre los precios de envíos convencionales. También disponemos de servicios que garantizan la entrega antes de ciertas horas. Consúltenos

¿Puedo localizar mis envíos a través de Internet para saber donde están?

Si. Nuestros transportistas disponen de servicios de Trackin on-line para que localicen sus pedidos cómodamente.

Si al recibir mi pedido, esta roto, veo que hay manchas o esta abierto ¿que hago?

Hágalo constar en el albaran que le hace firmar el transportista, es la única manera de poder reclamar los daños por ambas partes. Una vez firmado el albaran y entregada la mercancía, el transportista se desentiende de los daños. Por eso, recomendamos que, aun no observando daños aparentes externos, ponga en el albaran "PENDIENTE REVISIÓN". Vea condiciones aqui

Si, disponemos de varios equipos de profesionales que trabajan en exclusiva con los productos de Ecopinttors. Consúltenos

Disponemos de una red de distribuidores en España a la que pueden acudir, plantear sus dudas, cuestiones y adquirir sus productos. En caso de que en su provincia no contemos con ningún distribuidor, se lo mandaríamos directamente desde la central de Madrid.

¿Como calculo la cantidad de producto que necesito o que tamaño debo comprar?

En las descripciones de los productos, viene especificado el rendimiento. Debemos de conocer la superficie que tenemos que tratar. Si el trabajo nos lo va a hacer un profesional, él nos lo puede decir. Si no, tenemos instrucciones de como hacerlo aquí Una vez tengamos los metros cuadrados, los dividimos entre el rendimiento y obtendremos la cantidad de litros/kgs que necesitamos. Ejemplo: 100 m2 para pintar con Pintura de Paredes (rendimiento 7 m2/kg) [100 / 7 = 14,25 Kgs]. Necesitaríamos un envase de 15 Kgs por mano.

¿Disponen ustedes de profesionales que puedan pintarme la casa con sus productos?

Si, disponemos de varios equipos de profesionales que trabajan en exclusiva con los productos de Ecopinttors. Consúltenos

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