Aquí encontrara respuesta a las
dudas más comunes referente al uso de esta Web:
¿Que significan los dibujos que hay a la
izquierda del listado de producto?
Cada producto esta homologado y certificado a nivel europeo para
ciertos usos. Los que presenta el dibujo de una abeja, son aptos para
su uso en colmenas; el dibujo del payaso, informa de que son aptos
para su uso en juguetes o en contacto con niños; etc. Encontrara una
descripción de todos aqui
¿Puedo devolver un producto que os he
encargado y me habéis mandado a casa;
o un producto que compre en
Guadarrama?
Por supuesto, pero bajo unas condiciones que están
aqui
¿Que formas de pago aceptáis?
Aceptamos transferencia previa a alguna de nuestras cuentas aqui
publicadas o contra reembolso. La condiciones para la elección de
alguna de estas dos están aqui
¿Cuanto cuesta el envío hasta mi casa?
Los importes de los envíos varían en función del peso y del
lugar. Los envíos dentro de la Comunidad de Madrid son mas
económicos. Y cuanto mayor sea el peso, la proporción euros-kilo
será menor. Ejemplo: 20 Kg. dentro de Madrid son 11 €, mientras que
a cualquier otra provincia serian 13 €. Tenéis todos los importes
aqui
¿Cuanto tardan los envíos?
Habiendo disponibilidad de productos, los envíos tardan entre 24/48
horas según contratación con la agencia de transportes desde la
recepción en sus almacenes.
Si en 4 o 5 días no recibiesen la mercancía, rogamos ponerse en
contacto con nosotros
Si el
material me corre mucha prisa, ¿tienen algún servicio urgente?
Si pero bajo ciertas condiciones. Habiendo disponibilidad de
productos, los envíos se entregaran antes de las 19 h. del día
siguiente según contratación con la Agencia de Transportes. Este
servicio conllevará un recargo del 20% sobre
los precios de envíos convencionales. También disponemos de
servicios que garantizan la entrega antes de ciertas horas.
Consúltenos
¿Puedo localizar mis
envíos a través de Internet para saber donde están?
Si. Nuestros transportistas disponen de
servicios de Trackin on-line para que localicen sus pedidos
cómodamente. Si su porte ha sido por envío convencional, pinche
aqui.
Si al recibir mi
pedido, esta roto, veo que hay manchas o esta abierto ¿que hago?
Hágalo constar en el albaran que le hace
firmar el transportista, es la única manera de poder reclamar los
daños por ambas partes. Una vez firmado el albaran y entregada la
mercancía, el transportista se desentiende de los daños. Por eso,
recomendamos que, aun no observando daños aparentes externos, ponga
en el albaran "PENDIENTE REVISIÓN".
IMPORTANTE Según
articulo 2.2 de 25 abril 1997 condiciones generales de contratación
de los transportistas de mercancías por carretera: ECOPINTTORS
no se hará cargo de las reclamaciones presentadas fuera de estos
plazos o fuera de estas condiciones
¿Como hago los pedidos?
Para hacer un pedido, pulse
aqui. Le daremos todas las
instrucciones de como hacerlo.
¿Como calculo la
cantidad de producto que necesito o que tamaño debo comprar?
En las descripciones de los productos, viene
especificado el rendimiento. Debemos de conocer la superficie que
tenemos que tratar. Si el trabajo nos lo va a hacer un profesional,
él nos lo puede decir. Si no, tenemos instrucciones de como hacerlo
aqui
Una vez tengamos los metros cuadrados, los
dividimos entre el rendimiento y obtendremos la cantidad de litros/kgs
que necesitamos. Ejemplo: 100 m2 para pintar con Pintura de Paredes
(rendimiento 7 m2/kg) [100 / 7 = 14,25 Kgs]. Necesitaríamos un
envase de 15 Kgs por mano.
¿Disponen ustedes de
profesionales que puedan pintarme la casa con sus
productos?
Si, disponemos de varios equipos de
profesionales que trabajan en exclusiva con los productos de
Ecopinttors. Consúltenos
¿Y si vivo fuera de
Madrid?
Disponemos de una
red de distribuidores en España
a la que pueden acudir, plantear sus dudas, cuestiones y adquirir
sus productos. En caso de que en su provincia no contemos con ningún
distribuidor, se lo mandaríamos directamente desde la central de
Madrid.
|
